Если уже котел начал ломаться, то лучше не тратить деньги, а купить новый надежный газовый котел, вот как тут https://stylus.ua/gazovye-kotly/

Да, это нужно делать, что-бы теплообменник работал как нужно, можно и самим все сделать или вызвать ребят, кто поможет!
Выполнять промывку теплообменника необходимо для того, чтобы восстановить функциональность прибора. Накипь образуется в результате отложения различных веществ, которые содержатся в составе рабочей среды. Чтобы выполнить промывку, используется специальная насосная установка, в которую заливается жидкость.
Нам тоже нужно было это сделать, мы сами купили насосную установку и жидкости. Где это все взяли, смотрите, есть такая компания в Питере, ООО «СЕРВИС-ПТО», вот у них. Это их сайт, тут все можете по промывки и узнать https://servicepto.ru/
Если сами не знаете как, пригласите спецов из этой же компании !