Лично я вам могу порекомендовать почитать про авито и битрикс 24 вот тут https://it-solution.ru/article/avitobitrix24 . Последнее крупное обновление Битрикс24 подарило пользователям возможность подключать еще одну открытую линию в Контакт-центре — месседжер крупнейшего российского агрегатора объявлений Avito. Итак, для начала нужен аккаунт на Авито с любым подключенным платным тарифом. На бесплатном аккаунте интеграция, к сожалению, не доступна.